Preguntas frecuentes

COMO PUEDO ENCONTRAR LO QUE BUSCO?

Es muy sencillo cliquea en ver "Colección"  una vez dentro tienes varias opciones de búsqueda que te llevarán al mismo sitio:

-Arriba del todo tienes de izquierda a derecha todas las Marcas que tenemos, si picas encima de la marca te entra directamente a sus productos.

-Si cliqueas en "Categorias" tienes también las Marcas y dentro de cada Marca verás los productos

-Si cliqueas en "Familias" te mostrará todos los productos relacionados por Colecciones

-Si no encuentras el producto que buscas, contacta con nosotras y te confirmaremos si lo tenemos

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA COMPRAR EN LA WEB?

El proceso para comprar en www.monicaabad.com es muy sencillo y rápido:

Localiza el producto que te interesa accediendo a las diferentes secciones del menú 

Pulsa “Añadir a la cesta” para incorporar el producto a tu pedido.

Una vez hayas añadido a tu cesta todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Comenzar Pedido”.

Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta, PayPal o transferencia. Antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados, el plazo de envío y los costes de envío.

Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

 Puedes pagar tu compra mediante el sistema que prefieras:

 

  • Tarjeta de crédito o débito: es el sistema más rápido y cómodo. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito del mercado.
  • PayPal: si lo prefieres puedes pagar tu pedido desde PayPal. Para ello deberás disponer de una cuenta en este servicio y saldo suficiente.
  • Transferencia bancaria: si quieres puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido recibirás un mail indicándote la cuenta donde ingresar el dinero y cuando lo recibamos te mandaremos el pedido a casa. Ten en cuenta que este método es más lento porque los trámites tardan unos días.

¿ES SEGURO COMPRAR EN VUESTRA WEB?

Comprar en www.monicaabad.com es totalmente seguro y fiable. Nuestra tienda utiliza el sistema 3D Secure y modalidad de pago CES (Comercio Electrónico Seguro) donde los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.

Los pagos se gestionan a través de una prestigiosa entidad financiera y en ningún momento accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información sólo la gestiona el banco que autoriza el pago.

¿QUE GASTOS DE ENVIO SE COBRAN Y CUANTO TARDAN EN LLEGAR ?

-Si su pedido supera los 80,00 euros , los gastos de envío  le saldrán gratuitos

-La Forma de Envio puede ser:

Servicio Standard: 24/48 Horas y su precio es de 4,20€  (I.V.A. incluido)  para toda la península

Servicio Urgente  : 14/24 Horas y su precio es de 5,20€  (I.V.A. incluido) para toda la peninsula
-Para envíos a las Islas Baleares los gastos de envío  serán  de 10,00€ ( I.V.A. incluido). de 24/72 Horas
-Para envios a las Islas Canarias-Ceuta-Melilla  los gastos de envio  serán  de 50,00€ (sin i.v.a)

Si deseas más información, consulta por favor el apartado de Envios y Devoluciones

 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?

Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el repartidor lo volverá a intentar al dia siguiente,nosotras desde nuestra oficina hacemos siempre un seguimiento de la entrega de paquetes, si pasan dos días y vemos que sigue habiendo una incidencia, contactamos con vosotros y con el transportista para ver que horario es el mejor para la entrega o si prefieres, podeis recoger el producto en la oficina de la agencia de transporte .

¿SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con monicaabad@monicaabad.com o llamar al 609436483

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de catorce dias después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Mónica Abad asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Mónica Abad

Para más información, consulta el apartado de Envios y Devoluciones

¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén. Contacta con nosotras cuanto antes para cancelar el envío sin coste.

¿POR QUÉ DEBO CREAR UNA CUENTA EN WWW.MONICAABAD.COM?

La primera vez que compres en www.monicaabad.com, deberás abrir una cuenta de usuario en la que te pedimos los datos para poder hacer el envio,de esta forma, la siguiente vez que vuelvas a comprar no tendrás que introducir de nuevo tus datos, así podrás hacer compras más rápido. 

Tener una cuenta en www.monicaabad.com no tiene costes ninguno ni implica ninguna obligación de compra y si quieres cancelar tu cuenta,solo tienes que  contactar con nosotras por mail o por phone y la eliminaremos de inmediato.